Разбор · обновлено 02.09.2026 · 8 мин чтения · Команда Lucent Legal

Куда жаловаться на киберпреступление в ОАЭ: eCrime, Aman и 999

Взломали аккаунт, увели деньги через фишинг или шантажируют в переписке — вопрос всегда один: кому звонить. Если это происходит прямо сейчас — 999. Если уже произошло — портал eCrime в Дубае, приложение AD Police в Абу-Даби или федеральное приложение MoI UAE.

Что считается киберпреступлением по закону ОАЭ

Закон № 34/2021 собрал под словом «киберпреступление» (cybercrime) несколько составов: взлом аккаунтов, онлайн-мошенничество, кражу персональных данных, шантаж, распространение вредоносного ПО, клевету и оскорбления в сети. Последнее для экспатов — самая частая статья, и разобрана она отдельно: оскорбление в переписке в ОАЭ.

Санкции зависят от состава. Взлом госсистем и киберфрод караются по-разному, вплоть до тюрьмы и штрафов в сотни тысяч дирхамов; суммы — в FAQ. Список составов не исчерпывающий. Конкретную статью определяет юрист.

Куда заявлять: каналы по эмиратам

Единой горячей линии по киберпреступлениям в стране нет — работают несколько параллельных систем.

• Дубай — портал eCrime (dubaipolice.gov.ae) и та же услуга в приложении Dubai Police. Основной канал по взлому, фишингу и краже данных, в том числе анонимно.
• Абу-Даби — приложение и сайт AD Police (adpolice.gov.ae). Отдельный пункт подачи с прикреплением доказательств и номером дела.
• Федеральный уровень — MoI UAE eCrimes в приложении Ministry of Interior. Работает по всем эмиратам.
• Ближайший участок — если случай смешанный или проще подать лично.

999 набирают, когда всё разворачивается прямо сейчас. 901 — консультация до формальной подачи в Дубае.

Схемы 2026 года разобраны в гайде «Обманули в Дубае: как заявить о мошенничестве», общая механика подачи — в «Как подать заявление в полицию Дубая».

Aman Абу-Даби: важное уточнение

Aman — не канал для жалобы на киберпреступление, хотя неофициальные гайды пишут именно так. По официальному FAQ службы (adpolice.gov.ae) Aman принимает анонимные наводки (security intelligence), а не регистрирует уголовные заявления. Информацию передадут дальше, но дела с номером и статусом не появится. Контакты: телефон 800 2626, SMS 2828, email [email protected], круглосуточно.

Нужно заявление с номером дела — идите в раздел «Report Cybercrime» приложения AD Police или в участок.

Какие доказательства собирать

Чем полнее пакет, тем быстрее пройдёт первичная обработка.

1. Скриншоты переписки — весь чат целиком, с профилями, номерами телефонов и ссылками.
2. Финансовые следы — подтверждения переводов, номера транзакций, даты, реквизиты получателя.
3. Технические артефакты — заголовки писем (email headers), ссылки, скриншоты сайтов, пока их не удалили.
4. Личные данные — Emirates ID или паспорт заявителя, плюс всё о подозреваемом.
5. Хронология — короткое описание с точным временем событий.

Подал заявление, ответа нет: сроки и куда идти дальше

Второе заявление ничего не ускоряет: у вас появляется второе обращение, а не приоритет. Работает другое — номер, статус и личный визит.

Сроки. Через eCrime в Дубае подтверждение приёма приходит обычно за 3–7 рабочих дней. По Абу-Даби через AD Police неофициальные источники называют 7–10 рабочих дней; полиция эту цифру не подтверждает. Обязательного срока ответа заявителю в открытых источниках нет: юрфирмы говорят о нескольких неделях на первичное расследование. Молчание неделю ещё не отказ.

Как проверить статус. При подаче выдают reference number, дальше проверяйте сами:

1. Dubai Police — сайт или приложение, раздел проверки уголовных дел. Принимают Emirates ID, паспорт или номер обращения.
2. Dubai Public Prosecution (dxbpp.gov.ae) — если материалы ушли в прокуратуру. Поиск по номеру полицейского обращения или уголовного дела.
3. ADJD Estafser — Абу-Даби; остальные эмираты — портал Минюста.

Номер обращения (inquiry number) и номер дела — не одно и то же: первый временный, второй появляется после регистрации. Что означают статусы — в гайде как проверить, подали ли на вас в суд.

Эскалация. Личный визит в участок с номером обращения — самый быстрый способ узнать, кто ведёт дело. Звонок 901 в Дубае даёт стадию. Конфиденциальная линия Дубайской полиции Al Ameen (800 4444) принимает сообщения о киберпреступлениях и шантаже анонимно, но статуса по вашему делу не выдаёт — как и Aman.

Если состава не нашли, материал закрывают: нет подозреваемого, нет юрисдикции, спор оказался гражданским. Отказ не отменяет гражданский иск о том же ущербе.

Подделали Emirates ID: как заявить

Заявлять нужно в двух местах, и делать это стоит, даже если денег вы не потеряли.

1. Полиция. eCrime, приложение Dubai Police или ближайший участок. Приложите письмо от банка, где всплыл поддельный документ, копию своего настоящего эмиратс айди и паспорта, даты и переписку с банком. На руках должен остаться номер обращения.
2. ICP — ведомство, которое выпускает Emirates ID. Колл-центр 600 522 222, приложение UAEICP, платформа обращений cc.icp.gov.ae, центры Customer Happiness. Часы колл-центра — с 7:30 до 15:30.
3. Банк. Письменно зафиксируйте, что заявку подавали не вы, и приложите номер обращения.

Зачем заявлять без ущерба: номер дела — это ваша дата. Оформят через полгода по вашему документу кредит или SIM-карту — вы показываете заявление, поданное раньше. По статье 14 закона № 34/2021 за подделку электронных документов госорганов грозит тюремный срок и штраф AED 150 000–750 000, за документы прочих организаций — AED 100 000–300 000. Тот же приговор ждёт того, кто заведомо использовал подделку. Замена и проверка карты — в гайде Emirates ID: оформление, продление, штрафы.

Раздел: Мошенничество в ОАЭ

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Законодательство ОАЭ меняется — применимость к вашей ситуации оценит юрист после разбора.