Разбор · обновлено 16.08.2026 · 7 мин чтения · Команда Lucent Legal

Как подать жалобу в MOHRE в 2026 году — пошагово

Дошло до жалобы на работодателя — и самое неприятное не сам конфликт, а незнание, что нажимать и сколько потом ждать. Здесь — только техническая сторона: куда идти, что подготовить, что происходит после подачи и как проверить статус.

Нужно сначала понять, есть ли у вас основание для жалобы (невыплата зарплаты, gratuity, увольнение), — это в обзоре трудовых прав и gratuity. Ушли с работы без разрешения или боитесь дела о побеге — это отдельная тема, разобрана в материале про absconding.

Каналы подачи

• Приложение MOHRE (Google Play / App Store) — самый быстрый способ. Вход через UAE Pass или по номеру телефона и Emirates ID, дальше раздел жалоб и выбор типа обращения («трудовая жалоба» / «жалоба на зарплату»).
• Сайт mohre.gov.ae — та же форма через личный кабинет, если удобнее с компьютера.
• Контакт-центр 80060 — общий номер министерства, бесплатный по ОАЭ.
• Центр трудовых претензий 80084 (Labour Claims & Advisory Center) — отдельная линия именно по спорам и жалобам.
• WhatsApp 600590000 — тот же контакт-центр, но в переписке: опишете ситуацию и получите инструкции без звонка.
• Личный визит в офис MOHRE (Дубай, Абу-Даби, Шарджа и другие эмираты) — если нужен разговор с сотрудником вживую.
• Домашний персонал — отдельная услуга «Domestic Worker Services» в приложении или на сайте. У водителей, нянь и домработниц другой номер разрешения на работу (unified number), и подача не через ту форму задерживает рассмотрение.
• DIFC и ADGM — работодатель зарегистрирован в одной из этих зон, и MOHRE вообще не сторона процесса: туда идти не нужно, у зон свои суды (подробнее — в обзоре трудовых прав).

Что подготовить до подачи

• Emirates ID и номер трудового договора или labour card (либо unified number — для домашнего персонала).
• Копию трудового контракта (в приложении MOHRE его тоже можно скачать, если потеряли бумажный).
• Доказательства проблемы: выписки о невыплате зарплаты, переписку с HR или работодателем, письменное напоминание, если уже отправляли.
• Для расчёта при увольнении — даты начала и окончания работы и размер именно базовой (basic) зарплаты из контракта.
• Суть претензии одним-двумя предложениями — форма попросит выбрать тип жалобы и коротко описать ситуацию.

Подача пошагово

1. Выберите канал и войдите в кабинет. Проще всего — приложение MOHRE, вход через UAE Pass или Emirates ID + номер телефона.
2. Откройте раздел жалоб и выберите тип обращения (невыплата зарплаты, произвольное увольнение, нарушение условий контракта и так далее), приложите документы и опишите ситуацию — без эмоций, по фактам и датам.
3. Зарегистрируйте жалобу и сохраните номер дела. По нему потом отслеживают статус и, если понадобится, обращаются в суд.

Что происходит после подачи

1. Медиация — до 14 дней. MOHRE передаёт дело в центр «Тавафук» (Tawafuq) и пытается урегулировать спор — обязательный первый этап по закону № 33/2021. По части источников, представитель центра выходит на связь в течение 72 часов после регистрации.
2. Стороны договорились — MOHRE фиксирует соглашение письменно, дело закрывается.
3. Медиация не помогла — дальше по сумме иска: до AED 50 000 министерство может вынести собственное окончательное решение; свыше этой суммы или при несогласии одной из сторон дело идёт в трудовой суд.
4. Регистрация иска в суде — в течение 14 дней с момента, как MOHRE одобрило передачу дела. Пропустите срок — одобрение «протухнет», и разбираться придётся заново.

Скажем честно: жалоба не анонимная. Для регистрации нужен Emirates ID, и по процедуре MOHRE связывается с обеими сторонами — работодатель узнает о факте обращения.

При этом статья 47 закона № 33/2021 прямо запрещает увольнять сотрудника именно за подачу серьёзной, обоснованной жалобы. Уволили всё равно — это могут признать произвольным увольнением (arbitrary dismissal) с отдельной компенсацией. Но от неформальной порчи отношений закон не защищает — фиксируйте переписку.

Проверка статуса жалобы

Единственный надёжный способ — личный кабинет в приложении MOHRE или на сайте, раздел «Мои жалобы» / «Complaint status», по номеру дела из регистрации. Там виден текущий этап: медиация, передано в суд, закрыто соглашением. Устные заверения HR или менеджера по номеру дела не проверяются никак — доверяйте только статусу в кабинете.

Уже уехали из ОАЭ — жалобу всё равно можно подать и вести удалённо, через приложение или звонок на международный номер контакт-центра. Присутствие в стране для этого не нужно.

По срокам давности источники расходятся: одни называют 1 год с момента возникновения спора, другие — 2 года с даты, когда должны были выплатить зарплату (по статье 54(9) закона № 33/2021). Прошло больше полугода с момента проблемы — не тяните и уточните актуальный срок у юриста или напрямую в контакт-центре: разночтения в источниках не повод рисковать сроком.

Типичные ошибки

• Подавать общую жалобу за домашний персонал вместо услуги «Domestic Worker Services» — форма не та, рассмотрение затягивается.
• Ждать звонка HR вместо проверки статуса в кабинете — значение имеет только этап дела в приложении, а не устные обещания.
• Тянуть с регистрацией иска в суде после одобрения передачи — 14 дней истекают быстро, просрочка усложняет дальнейшие шаги.
• Не собрать документы заранее — без переписки и подтверждения задержки жалобу рассматривают дольше, а позиция слабее.
• Ждать анонимности — работодатель узнает о жалобе в ходе медиации. Готовьтесь к этому морально и фиксируйте всё письменно.

Раздел: Трудовое право ОАЭ 2026

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Законодательство ОАЭ меняется — применимость к вашей ситуации оценит юрист после разбора.